Visszatérítési szabályzat
30 napos kockázatmentes próba
Az Óvia™ számára a vásárlói elégedettség kiemelten fontos. Ezért minden rendelésre 30 napos kockázatmentes próbaidőszakot biztosítunk.
Ha a termék a kézhezvételtől számított 30 napon belül nem felel meg az elvárásainak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon.
A visszatérítés feltételei
A visszatérítéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
- A kérelmet a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani.
- A terméket eredeti állapotában, lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
- A rendelési szám vagy a vásárlást igazoló bizonylat megadása szükséges.
Hogyan kérhetek visszatérítést?
- Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
- Ügyfélszolgálatunk elküldi a visszaküldéshez szükséges tudnivalókat.
- A termék beérkezése és ellenőrzése után megkezdjük a visszatérítési folyamatot.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
A jóváhagyott visszatérítéseket általában 5–10 munkanapon belül dolgozzuk fel.
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a vásárlás során használt.
Visszaküldési költségek
Amennyiben a termék hibás vagy sérülten érkezett meg, a visszaküldés költségét az Óvia™ vállalja.
Minden egyéb esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön megállapodás másként rendelkezik.
Sérült vagy hibás termék
Ha rendelése sérülten vagy hibásan érkezik meg, kérjük, a kézhezvételt követően 48 órán belül lépjen kapcsolatba velünk.
Lehetőség szerint küldjön fényképet a sérülésről, hogy mielőbb megoldást tudjunk biztosítani.